Change Management ist nicht alles, aber ohne Change Management ist alles nichts. Die besten Strategien, die besten Prozesse, die besten Marketing konzepte funktionieren nicht, wenn nicht die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Neuerung verstanden, akzeptiert und internalisiert haben. Häufig sind es nur die kleinen Flügelschläge eines Schmetterlings, die in einem Veränderungsprozess einen Orkan auslösen können, es gilt aber diese Entwicklungen rechtzeitig zu erkennen und darauf Einfluss zu nehmen.